意志是人的一种心理特征。它是指人们为实现某个目标或达到某种目的，而坚定信心克服困难排除干扰的内部心理的调节过程，属于心理学范畴。保安人员在服务实践中遇到的方方面面的困难，如果没有克服困难排除干扰圆满完成任务的坚强意志，是不可能做好保安服务工作的。因此，江门保安公司特别注重对保安员的意志品质进行训练和培养，提升保安员的人员素质。江门保安公司认为保安人员应具备的意志品质主要表现在以下四个方面。

（一)日常工作的主动性。主动性是与被动性相对立的。具有主动性的人在日常工作中善于主动出击，独立思考，不人云亦云，不论领导在与不在，是否具体安排，都能够不降低工作标准；出现问题不推卸责任，有了困难不等不靠，不依赖他人，避重就轻；而是主动想方设法，克服困难，排除干扰完成任务。具有主动性的人还能够正确估价自己，虚心听取他人意见，敢于承认并及时修正自己的错误：在发生意外事件时，牢记自己的责任，勇于挺身而出维护客户财产和职工人身安全。

(二)紧急情况下的果断性。果断性表现为在紧急关头善于保持清醒的头脑，全面了解情况，客观分析面临的形势，正确判断，恰当而迅速地做出决定。在决断时机不成熟时，不急于求成，等待时机，创造条件。一旦时机成熟，则当机立断，速战速决。而不是以偏概全，盲目出击，武断从事。条件许可时，能够认真分析研究问题，多设想几种可能，多设计几种解决问题的可行性方案。

（三）复杂情况下的克制性。在工作中能够控制自己的情绪，善于抑制自己的激情状态与冲动行为。自我约束言行是克制性强的表现。克制性强的人，不论情况多么复杂，都能够使自己的言辞适当，举止得体，遇事表现出沉着冷静、耐心持久和始终如一的连续性。不斤斤计较，患得患失，不以一时一事轻易下结论，而是忍辱负重或舍弃个人暂时利益，克制自己，一如既往地完成任务。善于抓住矛盾的主要方面，正确处理各方面的关系，一切以大局为重。

（四）困难面前的坚韧性。坚韧性是在工作生活中出现挫折、面临客观困难时体现出的意志特征。一个人克服几次困难，承受一个阶段的工作压力是容易的，但是，旷日持久地进行平凡而又枯燥、任重而危险的工作，长期承受繁重的工作压力和给个人、家庭生活带来的不便，就需要顽强的毅力和锲而不舍的坚韧性，不论何时何地都为实现自己崇高的理想和神圣的夙愿面努力工作学习。坚韧性还表现为能够在具体工作过程中，依据情况变化，及时调整策略，在错综复杂的情况下，灵活应变，以达到最终目的。