真情是人与人之间交流的一座桥梁，是暗夜里的一盏指明灯，是寒冬里的一碗热汤，是沙漠里的一泓清泉，有了真情，就有了人与人之间的相互信任，也就有了社会的和谐与进步。在我国保安服务业这个大家庭中，一直充满着正能量，涌现出了很多可歌可泣的事迹，在这里，处处有真情。

聚沙成塔，汇水成河。沙石是否凝聚，决定了塔身是否稳固；水流方向是否一致，决定了其为“载舟之水”或是“覆舟之水”。凝聚力向来是企业发展之命脉，企业的“企”字，“人”在上，方为“企”；反之，无“人”则“止”。保安企业关心员工，彰显企业的人文关怀，也会凝聚起保安队员为企业做贡献的力量。

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”善举往往都是积少成多的，只要怀有真情，小善也会渐渐地成为大善。作为承载着服务社会宗旨的保安企业，其中的成员也都在心中充满着真情，公益募捐、爱心献血、救助失学儿童等，这些都是保安从业者流露真情的表现。

公司关爱保安员：同舟共济，关爱先行

企业的发展与壮大犹如航船远洋，要保证这条船平安穿越风浪到达彼岸，不仅要有结实的船体、正确的航向，更需要有从船长到所有水手的同舟共济、协调配合与奋力拼搏。而船长要想获得所有水手的支持，就必须让水手们惑受到船长的关怀。

用关爱提升员工幸福感

美国罗森布鲁旅游公司，曾经标新立异，独树一帜地大胆提出“员工第一，顾客第二”的口号，并将其确定为企业的宗旨付诸实践，结果该公司在短短的十余年里，便跻身于世界三大旅游公司之一。

江门市保安服务公司成立于2000年6月，多年的不断发展，有赖公司与全体员工风雨同路、相濡以沫。公司管理层深知员工的“幸福感”对于企业发展的重要性，因此其将提高保安员工资待遇、改善员工生活条件作为关爱员工、拴心留人的重要举措。为提升员工工资待遇，公司领导根据广州市最低工资标准及时调整工资结构，同时紧贴市物价部门的保安行业收费标准，积极与客户沟通协调。目前，公司保安员的每月基本工资待遇每年都在稳步上扬。公司通过设立意见箱、总经理接待日、组织“一周一会”等方式，公司领导坚持与各中队保安员代表定期开展座谈，及时了解各中队的工作近况，跟进队员的思想动态，聆听基层队员的诉求，使保安员能充分行使自己的权利，及时向公司反映各级干部和保安队伍的真实情况，在保安队伍中营造公平、阳光的氛围。

为提高保安员的工作积极性，公司精益求精，制定出切实可行的奖惩措施，并不断改进，加强各级管理干部的绩效考核，健全奖罚机制。公司专门设立管理督察部以严格内部管理，对当值员工进行不定时、不定点的抽查与考评，同时建立岗位责任制度，通过严格的绩效考核办法，明确每个岗位的工作职责与奖惩规定，淘汰不符合要求的队员，做到奖勤罚懒，有制度、有计划、有落实、有考评，使真正踏实工作的保安员“多劳多得”。

对于既有的各项考评机制，公司倡导与时俱进，推陈出新，多次组织员工召开职工代表大会。由于地铁保安的工作时间特殊，笼统的八小时工作制已不合时宜，为此有不少队员向公司提议改草工时计算方式。公司领导层通过讨论研究，迅速接纳了队员的建议，对工资结构进行改革，实行了工时综合计算方法，把队员的诉求落到实处。通过职工代表大会，员工代表们带着基层队员的意愿，亲身参与公司考评制度的决策，审议通过《工资调整方案》及《绩效管理考评办法》的修改，推进员工内部考评机制的不断完善，极大地提高了员工的工作积极性与执勤效率。

用关爱解决员工困难

水手和船长身处同一只大船一起航行，只有同心协力，才能激流勇进。当其中一些保安员遇到工作和生活中的困难时，管理者只有用心真正关心他们，帮助他们渡过难关，大船才得以继续航行。

多年来，江门市保安公司在企业发展壮大的同时，不忘与企业同呼吸共命运的保安员。坚持一手抓企业管理，提高竞争力；一手坚持为职工队员服务，坚持职工队员与企业同步发展，全力实现企业持续科学发展。特别是近年来，随着保安服务市场的放开，面对复杂严峻的宏观经济形势，江门市保安公司以关爱员工为切入点，不断采取多种方法和措施关爱职工队员，精心为员工建设温馨的家，增强职工队员对企业的忠诚度、认同感，进而促成企业内部形成向心力，转变为企业的凝聚力，转化为企业发展的战斗力。

2015年4月，技防队员郑海赋被检查出患上肾癌并迅速扩散。郑海斌的父亲已经病故，母亲年事已高，妻子打零工，儿子正在上学，他就是这个家的顶梁柱。这个时候，患上这种病，对于他们家来说真的是天塌一般。他所在部门领导得知郑海斌的情况后，积极帮助郑海斌申请了“一日捐”基金5000元进行救助。2015年7月21日，江门市保安公司副总经理刘海涛、技防分公司经理、政委专程到郑海斌家中进行慰问。在郑海斌家中，刘海涛询问了郑海斌的疴隋、生活状况，叮嘱郑海斌安心养病，鼓励他坚定生活的信心，用坦然的心态战胜病魔。

目前，江门市保安公司拥有员工3000余人，员工或员工家属一旦遇上一些疾病或家庭变故，会让原本就不宽裕的家庭雪上加霜。为了让困难职工得到及时救助，帮助困难职工走出困境，2014年7月，公司经过调研和讨论成立了江门市保安公司“一日捐互助基金会”。该基金会旨在通过公司和会员的力量，用互助的形式救助生活特别困难的会员及其直系亲属，不以营利为目的。自启动以来，基金会一直遵循着“扶危济困、互帮互助”的原则运行，严格实行“公平公正、公开透明”的操作规程。每当基金会接到会员提出的救助申请，都要按照程序逐项严格审核，救助金发不发、发多少，由基金会蚕员集体表决，并将被救助人姓名、单位、事由、救助金额在公司网站和机关大院张榜公示，没有异议后由受助者本人或者家属签字领取。

据统计，基金会成立之初，公司干部职工以自愿捐出“一日工资”的形式，向基金会捐款11.81万元，公司向基金会拨付捐款8.19万元，共计20万元作为启动基金，以后职工会员每年自愿捐出一日工资注入基金会作为运作基金。截至今年3月，该基金会分七批，向63名符合救助条件的患病特困职工本人和家属发放救助金共计152000元，解决了特困职工的燃眉之急，彰显了公司大家庭的人文关怀，温暖了全体干部职工的心灵。

“一日捐互助基金会”的成立，不但增强了公司全体干部职工共同抵御人生不测风险的能力，也为公司全体干部职工撑起了一把博爱的保护伞，提升了公司向心力、凝聚力，受到了全体干部职工的热烈欢迎。

郑州市保安服务公司东开分公司在追求业务发展的同时，从关心关爱员工方面入手，实施拴心留人模式，不仅发展了队伍，留住了精英，成功破解了“用工荒”这个始终困扰保安服务业的大难题，而且团队的凝聚力和队伍的整体素质业得到了很大程度的提升。

东开分公司响应总公司号召，成立了保安队员理事会，理事会成员从基层班组队中推举产生，理事们主要工作是深入基层一线，主动找队员谈心交流，了解队员的疾苦和内心诉求，为队员解心结，排忧患，并把队员的急难需求通过理事会及时上报到公司。通过队员理事会，公司也全面掌握了基层队员的工作、生活和家庭状况，并分fJ别类，建档造册。这方面，东开分公司遵循四个必到：“有求助必到，遇到困难必到，生病住院必到，家庭出现重大变故必到”。

二大队队员陈翔，他家住老城区，父母年迈身体不好，大队长曹海武对其窦施一对一帮扶。除了逢年过节的慰问品救助之外，曹海武还经常到陈翔的家中主动走访，问医问药，切实帮陈翔解决家中遇到的种种困难。2015年冬的一天，陈翔家住的小区因市政检修，突然大范围的停电停水。得到这一消息后，曹海武首先想到的是陈翔家住五楼，他父母腿脚又不方便，而陈翔又在岗点上值夜班，无法回去，曹海武来不及多想，立即买了一大通纯净水和几包蜡烛摸黑向陈翔家中赶去，当他亲自扛着几十斤重的纯净水，满头大汗地爬上五楼敲开陈翔家门时，二位老人被感动地热泪盈眶。当然，更为感动的还有一个人，那就是陈翔。公司的关爱，陈翔看在眼里，暖在心里，他逢人便夸公司好，干起工作来也分外有劲。

吴永峰是东开分公司六大队的一名老队员，由于工作尽职尽责，深得客户单位的认可。但他的家庭却是一个特困户。三年前，吴永峰的父亲身患绝症，撇下一大堆债务撒手去世，他母亲患风湿病，一遏阴天下雨，膝关节疼的走不成路，小吴的妻子也因生活所困，与吴永峰分了手。为此，吴永峰一直郁郁寡欢，内心非常痛苦，公司通过队员理事会了解到这一隋况后，马上召开会议，专门制定了针对吴永峰的救助方案，两年多来，东开分公司领导多次赶到一百多里外的吴永峰老家看望慰问，木仅送去大米、白面、食用油和棉衣棉被等生活必需品，每次还少不了会送上一定数目的救济款项。而且，每逢农忙时节，公司还专门组织帮扶队，赶到吴永峰等特困队员的家里或田间地头儿，帮他们渡过难关，通过这些关爱和帮扶，为小吴彻底解决了后顾老陇。

用关爱提升员工生活质量

员工生活质量的好坏直接关系到员工工作的积极性，因此，很多保安公司试图用提升员工生活质量的方式来关心员工，以此来提升员工工作的积极陛。

北京振远护卫中心石景山基地在成立之初，时间紧任务重，短短的三个月时间便完成了筹建运营的工作，基地各项基础建设时间进行了大力压缩，造成基地在硬件设施建设方面存在一定欠缺。随着季节的变化，天气逐渐转凉变冷，一直困扰基地的洗浴问题就愈显突出。

为了解决这一问题，石景山基地曾采取为太阳能设备增加加热棒的方式，但效果不明显，天气好时每天最多只能解决40余人的洗浴需求，阴天或下雨也就在10人左右。队员每天只能用开水器进行简单洗漱。这种办法还产生另一个弊端，那就是加大了开水器的使用频率，无形缩短了开水器的使用寿命，最后导致3台开水器因使用过于频繁，提前损坏报废。基地领导看在眼里，急在心上，基地主任说：“员工的事就是头等大事，要想尽一切办法克服阻碍，解决实际问题，保障员工日常生活。”基地领导班子根据基地实际情况，经过和中心相关职能部门的实地调研和反复沦证，购买了4台容积为450升的电热水器，保证了全员随时能洗浴、时刻用热水。一位员工说：“现在每天晚上回来洗个热水澡，别提有多舒心了。”

广州市地铁保安服务有限公司为一步规范员工宿舍管理，改善住宿环境，公司每年都会对员工宿舍进行改造，统一配置、统一管理，令员工住得温馨、住得舒适、住得平安。

公司原有的员工宿舍楼龄长，环境较差，缺乏日常维护，楼道黑暗，防盗门损坏，存在安全隐患。近年来，公司坚持以人为本，投入大量费用改善员工的住宿环境，制定了员工宿舍标准化的改造方案，对宿舍全面进行标准化改造，统一标准配置。员工宿舍改造的标准包括重新粉刷墙身，对供电线、电源开关重新铺设，对浴室、洗手间重新规划布局，使用标准房号牌，配备标准的床、衣柜、桌椅、窗帘，统一配备空调、热水器、电视机、饮水机等电器设备。为使宿舍改造与实际问题相结合，公司领导亲白走访，听取住宿员工的建议，注重细节，为沙园宿舍、文冲宿舍增加了员工晾晒衣服专用的晒衣场，增设不锈钢晾衣杆，方便员工晾晒衣服，通过改造实现了宿舍整体环境的提升。

在改造过程中，公司把消除宿舍安全隐患作为头等改造标准来抓，通过改造全面消除安全隐患。在每层楼梯加装2套光感应灯，改善了楼道照明条件，更换防盗门锁，增强了安全性能。同时，对宿舍原有的线路重新铺设，安装漏电开关，进一步规范电器设备管理，并禁止在宿舍内煮食、严禁使用大功率设备，为每一问宿舍都配备有消防器材，定期组织检查小组对宿舍内务及消防设备进行检查。通过完善设施，现在的员工宿舍消除了安全隐患，进一步夯实了安全管理基础。

为强化管理，建设规范宿舍，公司重新修订了《员工宿舍管理规定》，对宿舍的日常管理、安全管理、设备设施使用、违规处罚条款都作了具体规定，明确责任，规范宿舍管理。同时制定了《宿舍设备检查表》《员工宿舍安全卫生检查表乳住宿人员和宿舍管理员每月定期对宿舍安全卫生情况进行检查，不定期对宿舍水电设备使用情况、宿舍环境卫生情况、费用公示情况、设备使用情况等进行专项检查，并填写好各项检查表。公司在每个宿舍的出入口处设置了员工宿舍公告栏，殁时公示各项检查的评分结果、宿舍管理文件以及检查通报等内容，公开管理信息，让宿舍管理更加透明化。

保安员在社会上献爱心：爱心信递真情

“赠人玫瑰，手留余香。”在他人危急时刻，施以援手，帮助f断i']脱离困境，是每一名炎黄子孙的传统美德，更是展示深厚中华文明底蕴和社会进步的具体体现。在祖国广大的保安员队伍中，在社会上献爱心的事例不胜枚举。

扶危济困热心公益事业

一方有难，八方支援。基层保安从业者是低收入群体，很多时候，他们只能靠自己的劳动勉强维持生计，但是，在保安队伍中，仍然有很多人心系困难群众，热心公益事业。

于1988年3月份成立的北京市保安服务总公司西城分公司，一直以实现社会效益和经济效益双赢为企业发展目标。在公司28年的发展历程中，公司通过组织严密的思想教育、通过开展弘扬社会正气、发扬传统美德系列争创活动，教育和引导公司全体干部战士要传承和发展中华民族尊老爱幼、扶危济困、崇尚美德的光荣传统，立足本职岗位，竭尽所能，主动为客户单位、为人民群众、为社会公益事业做好事，弘扬社会正气，共建和谐社会。

西城保安分公司所属的员工把热心社会公益事业当作每个人的自觉行动，不论是在98年抗洪抢险的危机时刻．还是在汶川大地震牵动亿万华夏儿女的非常时刻，西城保安分公司积极响应上级领导和号召，情系灾区人民的冷暖，积极开展多种形式的捐款活动。特别是“5.12”汶川发生大地震后，灾情牵动了西城保安分公司的心。5月14日下午，公司向所属单位3800余名干部职工下发了题为“爱心捐赠、温暖汶川”为灾区募捐资金的倡议书，号召公司机关各部门、各经营部及驻勤保安班队要发扬一方有难、八方支援的中华民族美德，用自己的实际行动为灾区人民的生产、生活献一份力。据统计，公司先后募集到抗震救灾善款4.2万余元，并及时送到有关部门发往灾区。

传承美德热血彰显真情

助人为乐是中华民族的传统美德，很多保安员将这一美德传承了下来，用自己的一腔热血来帮助需要帮助的人。在义务献血车前，总能看到保安员挽起衣袖鲜血的身影，他们将自己对于他人的爱化为了行动，彰显了保安大家庭中的真情。

德城守押公司一直坚持以“社会责任为先”，号召队员们做一些有益于社会的事情，培养队员宽厚的仁爱之心和奉献精神，定期组织队员参加义务献血活动。无偿献血是无私奉献的真隋流露，也是互助互救的表现形式，更是每个公民的社会责任和义务。如果每个人都不计报酬地献出自己宝贵而有限昀血液，换取他人生命的延续和新生，那么世间多一分温暖，社会就多一分和谐。

2015年10月26日，在德城无偿献血车内一片忙碌的景象，许多身穿守押制服的守押队员等待献血早早排起了长队。这天是大队开展“大爱传承美德，热血彰显真情”无偿献血献爱心活动，公司召开了专项会议，号召全体队员积极参加到公益无偿献血活动中来，履行公民义务，奉献一片爱心。活动现场，有新入队的新队员，更有工作多年的老队员，大家都在医务人员的指导下，严格按照献血程序认真填写献血登记表、测量血压、抽血化验、经血液检验合格后进行无偿献血。在献血队伍中，德行中队中队长孙玉峰连续多年参加献血活动，对于献血的整个流程早已十分熟悉，他说：“我每年都参加大队组织的义务献血活动，能够帮助有需要的人，尽自己的绵薄之力，我感到很荣幸。”在老队员的带动下，新入队的队员也都积极参加的献血活动中，他们都表示参加献血活动非常有意义，不仅利人，而且利己。

奉献爱心弘扬雷锋精神

当今社会，层出不穷的“碰瓷”事件和帮扶老人遭受诬陷事件，让“雷锋”精神蒙上了一层“雾霾”，让“好事做不得”的心理在人们之间蔓延，让“雷锋”精神成为了人们的一种缅怀。但是，人之初，性本善，社会上好人很多，他们就在我们的身边，只是普通的不能再普通，平凡的不能再平凡。

德城守押大队工行中队刘斌就是一个默默无闻，不为世俗所动的千千万万个好人中的一个典型。2016年3月15日中午11点20分，刚刚下班的剡斌正在为家人准备午饭。突然，听到一阵门铃声响起，外面站着一位头发花白，身穿红毛衣黑裤子的80多岁的老人，手里拿着钥匙，看到刘斌嘴里自言自语说：“这不是我家呀？”刘斌立即意识到老人是找不到家了，他将老人请进来家里，端来茶水，试探胜地问其家人和姓名、地址，但老人话语始终含糊不清，只知道她的女儿在推销“完美”化妆品。为了帮助老人尽快找到家人，刘斌安排妻子让老人在家里吃午饭，自己在小区内挨家挨户敲门询问，三个小时过去了，没有任何收获。回到家后，老人看上去非常焦虑，一定要自己外出寻找。为了防止老人再次走失，刘斌耐心安抚老人，开车带着老人，到附近的化妆品店一家一家的进行询问，但始终没有结果。刘斌建议老人去派出所寻求帮助，但是，老人不同意，执意要下车，自己找家。刘斌不断安抚、劝解，最终老人同意到附近的新河东派出所寻求帮助，并通过民警的户籍信息核对，找到了自己的家人。

第二天，老人的女儿亲自到刘斌家里表示感谢，说：“母亲今年86岁了，要是没有好心的刘老师帮助，有啥闪失，我们都不知道怎么办。”这时的刘斌笑笑诚恳地说：“谁都有困难的时候，帮一帮这是我应该做的。”刘斌就是一个不用丝毫夸张、不用半点修饰和绚染．一个真正热心助人的“活雷锋”。他的行为发自内心，不会刻意张扬，不会虚功求利，而是出于本意的做，不求任何回报。他做的好事，是“雷锋”助人为乐、为人民服务精神的弘扬和传承。

2009年ll月23日，北京市公安局西城分局德外派出所转来了一封署名苗勇发自山东滕州的感谢信和一面绣着“拾金不昧，品德高尚”的锦旗，高度赞扬德外派出所社区保安中队保安员张遵义拾金不昧的高贵品质。2009年8月26日中午，从山东来京旅游的苗勇带着家人到什刹海风景区游玩。在后海北岸望海楼附近的一所公共卫生间方便时，不慎将一个装有万元摄像机、现金、记者证等物品遗忘在卫生间大门的把手上，然后离开现场继续参观。就在苗勇刚刚离开卫生间不久，在家休息的保安员张遵义外出途径这里，发现了挂在门把手上的一个摄影包。他打开一看，包里除了有一架摄像机外，还有现金、电池等许多贵重物品。因为卫生间里没有人，张遵义在原地等候了半个多小时也没见有人来认领。为了尽快找到失主，张遵义马上来到了住家附近的什刹海街道后海社区居委会寻求帮助，终于找到了失主的联系方式，很快与失主苗勇取得了联系。没有多久，苗勇来到居委会，看着失而复得的皮包，激动地握着张遵义的手不佳的连连道谢，还执意拿出现金表示酬谢，被老张张遵义婉言谢绝了。回到山东滕州的苗勇念念不忘张遵义给予他的无私帮助，特意写了一封感情至深的感谢信，还定做了一面锦旗，不远千里将锦旗和信件寄到了北京，表达对张遵义的深深敬意。

无论是基层的保安员，还是保安管理者；无论是校园保安，还是银行押运员；无论是弱冠的年轻保安员，还是年过百半的保安员…一在这个保安大家庭中，处处都有真情。是真情，让保安员凝聚起了服务企业、贡献社会的力量；是真情，让保安企业得以不断发展壮大；是真情，让保安行业昂首阔步，大有可为。

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