关于培训的定义，目前普遍的说法是把其称为一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。在保安行业来说，各保安从业单位在行业改革发展的大背景下，已经充分认识到培训工作的重要性和必要性，并且结合保安员职业工种的特点和企业实际情况，广泛地开展了不同层次、不同类型的保安培训活动，培训内容和培训方式基本涵盖了培训定义的内容，取得了一定的培训效果。江门保安服务公司在本文当中，主要针对人防保安培训的准备、实施过程中特别需要注意的几点培训要素，进行简单的分析。

企业管理者要主动突破传统的培训思维

互联网经济的飞速发展，给社会生活的各个层面都带来了巨大的影响，信息传播的速度越来越陕、途径越来越广。反映在保安行业中，保安服务信息内容更新的快捷化、实时化，使得保安培训的对象在专业信息的收集上突破了从前的单一性和局限性，培训实施的主体不再是唯一、主要的信息传播源，某种程度上，培训者与受训者已经处于信息对等的地位。

如中华人民共和国国务院令第564号公布的《保安服务管理条例》，是经2009年9月28日国务院第82次常务会议通过，自2010年1月1日起施行的。

其中第十八条规定：”保安从业单位应当招用符合保安员条件的人员担任保安员，并与被招用的保安员依法签订劳动合同。保安砂、业单位及其保安员应当依法参加社会保险。”全国各地的保安员可以通过互联网第一时间掌握相关法律规定，如果我们的保安从业单位、保安培训人员没有及时掌握行业法律动态，没有及时了解、研究《保安服务管理条例》，其所掌握的信息就落在了保安员的后面。这件事看似小，但倘若在培训实施过程中，保安培训人员没有及时掌握相关法律规定，还以原来的老思维去讲解保安员招聘、签订劳动合同、参加社会保险的问题，那就闹出了不应有的笑话，同时也让参训者认为企业不那么正规。

因此，我们的培训实施者必须了解培训的发展方向，转变原来单一的知识传授型培训方式，要在信息收集与知识积累的基础上，创新培训内容、扩展培训内容，实现培训内容的融会贯通。要让保安从业人员和客户单位转变印象，保安培训不再永远是“一二一、立正稍息、敬礼礼毕”，而是包含了全新的内容。这就需要企业管理者在管理中去留意和摸索，了解客户单位的需求，研究应如何提升保安从业人员的专业素质。

同时，要求人防保安培训模式从原来的填鸭式教学，转变为启发式的教学，教会保安员思考方法，提高保安员昀判断能力、识别能力。在具备条件的地方，甚至可以突破理论、实操的培训限制，把保安员引导到企业管理者的思维角度上来，通过保安服务成本管理、客户评价体系、行业竞争方法等多个层面，让保安员在培训过程中，由纯粹的保安服务一线实施者，上升到接触和思考保安服务管理者的工作层面，更能够加深保安员对服务要求、理论水平、实操技能培训必要性的认知度，产生与保安从业单位的共鸣，达到最佳的培训目的。

总之，保安培训是一个系统工程，不能盲目的一味跟风，作为保安服务企业，必须明确自身开展培训的主体方向，走出一条与众不同的培训新路子。

培训组织者要从战略的高度制订培训计划

培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上作出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。

江门保安服务公司认为，虽然培训计划当中的时间、地点、培训方式、培训费用等是培训计划当中的重要环节，但是这些问题在实事求是的基础之上是能够克服困难并妥善解决的。培训组织者最重要的是从战略的角度出发，合理确定培训需求，其他的一切环节都应该围绕这个需求而展开。

例如，浙江省保安协会组织的保支管理师培训班，具有提升浙江省保安管理行业整体水平、推进全省保安服务质量的重要意义，面向全省的保安从业单位、会员单位组织培训，制订了连续封闭式培训十天的培洲计划。尽管培训对象都是保安从业单位的法定代表人、总经理等高级管理人员，是企业正常运营当中绝对的核心人物，但是为了确保培训质量，培训组织者仍然制订了严格的培训请假制度，缺课半天以上的人员必须重修培训课程。正是因为有了战略的高度，才下决心制订这样的培训计划。很多人看来，保安从业单位的负责人一天都不可以离开单位，每天要签字、决策，更不要说连续十天脱产参加培训。但是，从实际的培训效果来看，所有培训对象都能够认识并充分理解培训的重要性，从没出现过逃课、退训的情况，都能够妥善地解决工学矛盾，最终圆满地完成了培训任务。

相反的，有些培训计划的制订就具有很大的灵活性。比如人防保安员的基本礼仪知识培训，是一项普及、常识性的培训。在制订培训计划的同时，就要考虑到培训时间不宜过长、培训地点灵活机动等综合隋况。

再比如，为推动和完善保安服务行业自律机制建设，营造竞争、公平、有序、诚信的市场环境，引导保安服务公司规范经营，提高服务水平，促进行业持续健康发展，依据《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》，浙江省保安协会制订了《浙江省保安服务公司等级评定办法》，并适用于在浙江省范围内依法设立的保安服务公司，同时设定了浙江省保安服务公司等级评定标准，明确了一级人力防范保安服务公司必须具备的培训取证标准。即保安管理师职业资格以上人员不少于30人，初级保安员职业资格以上人员不少于保安员总人数的50%，其中中级保安员职业资格以上人员不少于保安员总人数的20%，高级保安员职业资格以上人员不少于保安员总人数的10c70。在这样的背景之下，为了体现保安服务公司的先进性和代表性，增加行业竞争能力，培训组织者在制订培训计划的时候，就一定要参照标准明确培训对象、培训时间、培训内容，以达到预期的培训目标。在培训计划当中，棍据需求来选择相应的培训机构、制订合理的培训预算。

总的说来，就是希望培训组织者能够实事求是、脚踏实地去制订培训计划，不盲目跟风，也不要脱离实际，从企业实际出发，制订切实可行、必不可少的培训计划。在此过程中，还要充分考虑各个环节的相互联系和制约关系，特别是培训者的选拔、培训费用的核算等。

培训实施者要逐步确立稳固的培训体系

通常的说法，体系泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体，是不同系统组成的系统。中国著名学者钱学森对系统的解释是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。因此，保安从业单位培训体系的建立是需要跨越部门限制，调动多方力量的，这里的培训实施者也不局限于直接操作的人员，应该扩展到相关的职能部门、责任人，培训体系的建立既是保安从业单位的需求，也是保安培训机构必须项目。

在江门保安服务公司的培训工作经历过程中，印象最深的是在第一次保安员培训业务谈判的过程中，接触和了解到海航集团公司旗下的金海重工股份有限公司（前身为舟山金海湾船业有限公司）的培训运营体系。该公司制订了详细的需求政策、评估流程，要求培训杌构能够提供吻合的培训计划和实施方案，对于雇佣的保安员培训也是该公司全年培训计划的一部分。该公司的培训体系涵盖了公司的各个层面，从管理干部到一线员工，从职业技能证书培训到岗位技能提高培训，并且与多家第三方培训机构签订了校企战略合作协议，有效地整合了师资、课程等多方资源，组建了专门的培训管理团队、制订了全面的培训制度。

毋庸置疑，保安培训机构只有建立成熟的培训体系才能在市场竞争中站稳脚跟，而保安从业单位如果能够逐步建立稳固的保安培训体系，也必将能大幅提高保安服务与管理水平。江门保安服务公司以初、中、高级保安员培训为例，阐述一下保安从业单位建立人防保安培训体系的主要方法和步骤。

一是要解决软件上的问题。软件问题是培训体系建立的核心与根本问题，主要的步骤是制订培训管理制度，组建培训管理团队，培养培训师资队伍。而其中最主要的还是培训师资队伍建设，师资的专业程度决定了培训质量，师资的敬业精神直接影响培训的实际效果。同时，师资队伍建设既可以聘请专职人员，也可以在公司内部培养专业的兼职人员。至于培训管理制度，则可以相互借鉴和自行制订，但必须要具有企业自身的特点并符合企业自身的实际情况。在此基础之上，就要着手保安培训昀课程设计与开发，可以参考各个地方人力社保部门编制的保安员职业技能培训教材，结合公司驻点单位的岗位要求，编制培训方案。至此，在正式组织培训实施中，除了进行培训质量管理以外，还要注意培训的最后一个环节，即：在培训实施以后，要做好培训效果调研工作，及时反馈培训质量，第一时间进行修正与调整。以上种种，对于立即着手建立培训体系有实际困难的保安从业单位，也可以尝试请邀请专业的保安培训机构上门培训的方法，派出企业培训管理团队全程跟踪学习，研究培训过程中的各个环节与细节，逐步建立单项保安培训项目体系，或者与兄弟单位建立互通有无的横向合作培训关系，都是可以采取的积极有效手段。

二是要解决硬件上的问题。硬件配置问题是建立培训体系的辅助条件，要求配置满足保安员培洲的基本硬件设备设施，例如消防设备、急救设备、防护器械装备、体能训练设施、监控设备、其他模拟设备设施等。由于这些培训设备设施的投入是用于培训，而不是直接应用于保安服务一线工作，不会产生企业追求的经济效益，这就需要财务、采购、办公室等多个部门协调配合、通力合作。培训体系的建立，不是短时间之内就能够完成的项目，需要保安从业单位从上至下的推动。既可以有意识她去逐步建立，也可以跨越阶段的去慢慢积累，没有什么固定的模式，只要是能够有效为企业发展服务的就是好的模式。

最后，江门保安服务公司希望保安从业单位和保安培训机构，在培训中能够综合市场竞争、社会服务、行业发展的需要，制订科学、高效的保安培训计划，更好地为保安员职业化建设和地方经济发展做出新的更大的贡献。

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