随着人们生活水平的提高，外出旅游已成为工作之余不可或缺的部分，特别是到高校参观，成为很多孩子家长最“时髦”的选择。利用暑期带着孩子置身象牙塔里，让浑厚的文化氛围沐浴熏陶、激发学习动力似乎非常有意义。尤其北大、清华这样的知名学府，更是让这些家长趋之若鹜，各个旅行社也纷纷看准这个商机，推出“北大清华一日游⋯‘状元讲座”等旅游项目。导致暑期高校游异常火爆，尤其北大、清华门前变得人声鼎沸，摩肩接踵，参观者每天都要排起百米长队。

据统计，每天进入北京大学参观游览或参加活动的人数平均为8000人左右。而校内职能部门用数学模型对校园环境承载力的估算，校园承载流动人数上限为5700人。激增的游客带来不少难以抹去的“参观痕迹”，踩踏草坪、乱丢垃圾、刻划文物等现象的频频出现，给校园安全、环境、管理等带来了不小的挑战，尤其给暑期还在校进行科研学习的师生造成极大的干扰。

制定措施提前部署暑期安保工作

等待登记入校的游客人数多、队伍长，有一些未预约的团队用尽心思，化整为零试图以散客排队的方式进入校园，有一些因错过排队时间的游客，时有面临黑导游租证件进校的诱惑，不法分子开始动起歪脑筋：制售冒用假证、黑车载客入校、黑导游非法讲解⋯⋯一些黄牛也乘机做起了带人入校的“生意”。而各种“高考状元”也纷纷出现，打着给家长学生“传经送宝”名义，兜售劣装书籍和纪念品，发起了不义之财。

据了解，黑导游通过不法途径带人入校收费一度达到每人100元，而黑车载人入校更达到每人200元，在如此“暴利”面前，不法分子也是绞尽脑汁无孔不入。这个现象几乎每年都成为社会媒体高度热议的话题，多家媒体曾报道过此事。鉴于此类情况，北京大学制定了“暑期校园管控模式”，从7月12日开始，与校内外多个部门联合开展了“暑期校园游”管理整治。

根据学校“品质校园”建设要求，结合历年暑期工作实际，北大保安队实行了对参观游客进行团体预约、散客登记、分时参观、限定数量、安检放行等措施，禁止黑车载客入校和租借证件、加强未名湖景区周边秩序管理等举措，尽最大努力营造平安、有序、和谐的校园环境。

加强培训应对暑期安保“硬仗”

作为北京大学校园管理的重要防线，保安门卫工作就显得尤为重要了，直接关系到暑期校园管理方针的成败。而大队长王桂明明确表示：“暑期安保，只许成功，不许失败。”

保安员既要保障北大师生进出快捷有序，又要针对大量游客围堵校门做好耐心疏导劝阻；既要保障良好的校园秩序，又要同游商小贩、黑导黑车做斗争，尤其对黑车载人、黑导带人行为坚决予以制止，这就不仅要练就一双“火眼金睛”，面对不法分子的拉拢、引诱甚至威胁，还要练就一身“钢筋铁骨”，做到“刀枪不入”。

兵马未动，粮草先行。北大保安队7月初就提前展开“岗位骨干培训⋯‘新兵入职培训计划”等系列教育工作，并汇总编订了《保安员应知应会》手册等文案资料，为暑期“保卫战”打好基础。在动员部署、制定方案、业务培训、廉政教育等系列教育活动中，大队长王桂明亲自组织，层层把关，分析暑期门卫错综复杂的各类情况，教育保安员必须做到“骂不还口、打不还手”，文明执勤规范操作。尤其面对黑导送钱、给物等拉拢和利诱手段，保安员要做到坚决抵制，绝对不沾。他要求每个保安员具备“三个基本”条件：校园环境的基本常识、开展工作的基本技能、处置问题的基本规范。王桂明带领所有骨干立下暑期“军令状”，要求每人签署“廉洁自律保证书”，并组织全体保安员宣誓践行诺言。

经过系列扎实的培训，保安员具备了较好的业务本领，工作起来更加得心应手，而且在处理语言和肢体暴力事件中，都能做到从容应对，规范处置。7月18日下午，一男子带着3人从北京大学医院门入校，自称为动力中心员工，并声称证件忘带想带几名亲戚去办公室。保安员从该人言语和几人表象判断非常可疑，于是保安员询问动力中心地点，该男子支支吾吾答不上来。见事隋败露，该男子马上掏出500元给保安员清求“高抬贵手”放他一马，保安员予以拒绝，后该男子又突然掏出多张百元钞票扔地上准备离去，被保安员制止。支援力量赶到取证后将该男子送交民警，并被公安机关依法治安拘留。

克服困难酷暑下的无悔坚守

暑期以来，北大校门口游客每天都会排起百米长龙等待进校参观。面对大家的问洵，保安员有的耐心做好解答疏导，有的维护排队秩序，汗水一遍遍湿透衣背，但无一人喊苦叫累。

北京大学西门为学校正门，在门前合影留念几乎成为游客的惯例。保安员为了方便师生进出，不断耐心疏导劝说，有的嗓子都喊沙哑了，面对不被理解的白眼、谩骂，保安员始终坚持文明执勤，树立好保安形象。有的保安员还风趣地说：“在西门站岗非常荣幸，既代表北大形象，照片还能环游世界。’’可真正考验保安员的，并不是高温酷暑和劳累，而是一些参观者对保安员的无理取闹，甚至大打出手。

7月13日上午开始，天气就很闷热，地表温度达到近40摄氏度。从北大东侧门向外望去，一条由游客组成的长龙沿着人行道一路延伸，拐过中关村北大街路口向北，直至环境科学与工程学院楼前。

1l时左右，一位推着小孩的女士来到北京大学小东门前，拿着一张校友卡在保安员眼前一晃要求进入校园。保安员将其拦下核对证件后发现此卡非其本人持有，按照学校暑期校园管理规定对其告知并将此卡暂扣，该女子情绪激动破口大骂后上前抢夺，保安员耐心劝阻，女子非但不听，突然猛抓住保安员手就咬住不松口。后民警和学校保卫部相关领导赶到后，对该女子进行了批评教育。当该女子发现孩子还被保安员撑伞遮阳后，流下眼泪表示歉意，并愿接受进一步处理。

7月l8日13时许，北京大学东侧门一名女子对正在执勤的保安员推搡并用砖头击打，造成保安员多处挫伤，后被公安机关处理。经调取监控录像和事后了解，该女子因进入参观被拒强行闯门，保安员进行拦截引起该女子不满，进而对保安员进行人身攻击。

据统计，进入暑期以来，保安员被打、被骂近700起，面对游客无理谩骂甚至肢体侵犯均能冷静应对，规范处置。8月8日11时左右，北京大学东南门保安员白双亮在查证过程中发现一名出租车司机涉嫌载客进校，还持有假的北京大学校园卡，司机发现事情败露后驾车逃离，11时10分被南门保安员成功拦截。经了解，车上所载一男一女两名乘客为某媒体记者，他们正在收集暑期校园参观相关的素材，正好碰见该出租车司机称可以带二人入校并收取200元现金。此次全过程通过某网络平台现场直播，该司机被移交城管处理。

关爱队员营造家一样的温馨

为进一步规范工作，加强门卫力量，做到有事及时处置，保安队所有分队长以上骨干力量实行分岗包干，责任到人。大队每天增设1名专职队长值班，督查各岗位工作运行状况，保障紧急和突发情况下第一时间到达现场处置。

分队长杨保峰孩子已经出生几个月了，却没陪过几天，队里已经批假准许他回家探亲，但面对纷杂繁重的暑期校园安保工作，他毅然选择留在了最需要用人的岗位上。他每天带领保安员协同公安民警查找学校周边的黑车、黑导，并汇总数据，反馈相关动态进行上报，风雨无阻。劳累了一天，最大地放松方式和温馨时刻就是下班后通过电话和视频看看孩子，听听声音。

面对暑期繁重的工作和压力，为保障大家的身体健康，防止高温中暑，保安队购买来了藿香正气、风油精等防暑药品和酸梅晶、饮料等饮品，高温天吃冰棍，下班后吃西瓜⋯⋯每天上班前下班后，队长将西瓜切好送到保安员手上，炎炎的夏季为他们送去清凉。保卫部领导专门为保安员买了暖瓶，定制了绿豆汤每日两次送到岗上。为了让保安员能有一个良好的睡眠，大队长王桂明向公司打了报告，给每个宿舍都购买了一台风扇。东门保安员张彦强说：“北大保安队有家一样的感觉和温暖，大家都很感动，我们一定好好工作，绝对不辜负领导的嘱托，对得起肩上的责任。”

今年暑期，北大保安队共缴获各类假校园卡、出入证等1300余张，送交公安机关“黑导”10人次，阻拦“黑车”入校尤其阻拦入校参观人员约24万余人次。而保安员没有一人违纪，有效保障了校园秩序，并有力配合公安机关遏制了黑车、黑导一度猖獗泛滥的局面。

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