我是江门保安公司人防部第二大队大队长，从1998年退伍以来一直从事保安工作，从普通的基层保安员做起，依次任班长、小队长、中队长、副大队长、大队长。保安队长不仅是保安公司的基层管理骨干，同时也是联系客户单位的纽带，在协调公司与客户单位关系，管理好保安队伍，加强客户单位安全防范等方面起着至关重要的作用。

明确职责因才施用

公司领导、各部门分工很明确，基层班队也应做好分工到人，各负其责。我兼任督察队副大队长，坚持每天例行查岗，查岗行程达几万公里。我严格要求队员做到文明值岗，统一着装，巡逻执勤时要做到语言文明，行为规范，遇到突发事件及时上报和做好应变处理工作，以减信为基础，树立良好保安形象。我的手机24小时开机，接到投诉电话及时过去处理，使得大队的服务满意率逐渐提高，投诉率低于百分之五。我认为，班队长应该按照公司全年保安工作思路，强化基层保安班队建设，严格督导落实公司规章制度，坚持每周召开会议，及时分析各班队工作状态。在每周会议上，及时上传、下达信息，表扬先进，提高班队长规范带头作用和处理突发事件能力，激励队员共同进步。我坚持做好每周各班督导工作，及时发现问题，解决问题，确保保安队员各项工作思路清晰，工作明确，对工作任务做到心中有数。

班队长要明确自己的地位和作用，在日常工作和生活中，包括衣着言行，要身先士卒，给队员做表率，要求队员做到的自己首先做到，要求队员不做的自己首先不做，以自己的言行和人格魅力影响、带动和感染身边的队员。班队长要集中精力抓好保安员的思想工作和业务素质，特别是要解决个别队员思想涣散、行为散漫的情况，以高度的责任心和充沛的精力投入到日常安保工作当中去。

基层班队要做好突发事件预案的演练。“凡事预则立，不预则废”，应做到既要有预案，又要熟悉预案，切实将预案落到实处，真正提高队员对应急突发事件的快速反应和处置能力，确保一旦遇有情况反应迅速、处置恰当。班队长应严格落实队员思想动态分析制度。要从根上抓起，从小事抓起，从点滴抓起，加强人员思想动态跟踪，及时准确地找准队员思想变化规律，掌握队员的日常活动和思想变化情况，如实及时逐级报告，及时解决矛盾，不让问题累积扩大。

基层管理者要掌握正确的管理方法。有的保安班队长认为，现在的年轻保安员管理难度大，工作不那么容易开展了，棘手的问题也越来越多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机。面对这种情况，管理者就需要多检讨一下工作方法，开动脑筋，运用工作技巧。如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨，不仅不利于问题的解决，只会让员工产生反感，或是工作上产生消极的情绪。所以，在日常的工作中，班队长应清楚地了解每一位保安队员的工作能力，采取因才施用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求队员，更不要刻意地去挑毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面激发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。方法运用得当了，管理起来才能得心应手。

人性化管理是基础

在队伍管理工作中，应坚持以人为本，人性化管理，把“知兵、懂兵、爱兵”落到实处。保安队伍是一支特殊的队伍，我们不仅要保护客户的财产，还要承担着保卫客户安全、百姓安宁的职责，所以，队伍管理不能有丝毫松懈。管理队伍，首先是要了解队员，了解他们的所思、所想、所求。为此，班队长应该关心队员生活，经常找队员谈心谈话，掌握队员基本信息，了解队员思想状况、家庭情况，对有困难的队员给予及时的帮助。我一直认为，基层管理者，特别是中队长、小队长、班长，必须了解队员的籍贯、学历、特长、性格特征等基本情况，并将它作为队伍检查的“必修科目”。我在每次检查时，都要提问班队长对执勤点人员基本情况的掌握，强调班队长必须熟悉队员的情况。保安队长不仅是队员的管理人和带头人，更要做好队员的勤务员，同时还要做他们的朋友。队长要关心体贴队员，待他们像兄弟一样，特别是对刚从公司培训中心分配下来的新队员，队长要及时向他们介绍本分队的情况，让大家相互认识，为以后的工作打好基础。在队员业余生活方面，确保队员的一日三餐有保证。队长可以根据实际情况组织队员举行集体会餐等活动，丰富队员的日常精神生活。队长的工作能做到位，这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力，才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，博得客户的青睐，赢得保安市场，为长期做好客户单位的保安服务工作打下良好的基础。

作为保安队长，应在生活上以助人为乐为宗旨，积极解决队员困难问题。2015年，一名保安队员发生交通意外，双腿截肢动手术需要钱，我第一个带头捐款，组织队员及公司人员募捐，帮助他走出困境。这位队员很感动，出院后带着家人感澍公司的帮助，一直感念队友们的情谊。

加强安全防范意识

保障安全，是保安工作的重中之重。对于保安员来说，提高安全防范意识是工作的核心。只有不断的学习，才能使保安员的安全意识上升到更高一层，使安全意识形成系统化、体系化、高度自觉化。基层管理者应该系统的组织学习，提高队员的安全防范意识以及业务技能。首先，保安员应熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，提高警惕，这是做好安全防控的关键。根据服务区域的地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，及时排除各种火灾车险等安全隐患，保护好人身和财产安全。

加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗、打瞌睡等违纪行为的发生，加强岗位与岗位之间的相互提醒，相互照应，相互监督，互为联动，形成点、线、面严密的防控体系，发挥安全防范整体的功能效应。此外，加强对服务单位的安全知识的宣传教育，提高客户安全的意识，为安全防范打下良好的群众基础。首先，班队长要保持高度的警惕性和责任心，本着为公司服务、为客户服务的态度来开展工作。在平时的安全保卫工作中，要勤于监督、勤于管理，并结合保安公司关于保安管理规章制度制定详细的岗位纪律，切实达到奖功罚过，奖勤罚惰。其次，班队长要经常性的组织队员加强执勤点周边及执勤区内消防安全工作的排查，及时查找出不安全因素，确保安全，不断提高客户单位安全感，提高保安服务满意度，让服务单位放心。

以身作则带队伍

基层管理者要以身作则。作为管理者，其工作态度直接影响到普通保安队员的工作表现和潜能的发挥。在工作当中，管理人员要在其位谋其政，在困难面前要勇挑重担，对任何事情都必须严于律己，公私分明，具有高度的责任心、使命感，要不断地提升自身素质，给队员树立优良的工作行为典范，这样才能带动队员努力工作、共同进步和提高。班队长应积极培养队员的服务意识，使队员能够熟练掌握岗位技能和处理问题的方式方法，加强队员的教育，开展学习、训练，为维护客户单位的安全打下良好的基础。我平时经常教育队员，在平时工作中要多干实事，少发牢骚，注意形象，维护团结；勤勤恳恳干事，老老实实做人，谋事不谋虚、干事不误事、补台不拆台，工作不推诿、拖拉；不搞小团体，不拉帮结派，一切从大局出发。而班队长则要敢于负责，敬业精神强，值班时间决不含糊，不缺岗，不迟到，不早退，处理好值班期间发生的事情，坚持文明执勤，遵守工作纪律，坚守工作岗位。

我按照“抓班子、带队伍、促平安”的工作思想，坚持民主集中制的原则，坚持集体领导下分工责任制。正确处理好班子与成员之间的关系，调动每个班子的积极性，发挥集体的指挥，做到大事讲原则，小事讲风格，处处维护公司利益，处处加强班子团结，形成坚强的领导核心。我带领队员参加市区大中小型活动共计数百次，经常参与各项大型演出、大型房地产开盘、大型车展及公益活动，仅2015年组织、策划、实施大型活动保卫工作多达100余人次。2013年，我荣获“广东省第一届先进保安员”荣誉称号；2014年末，我所带领二大队荣获“先进单位”称号；2015年末，我被评为“先进个人”荣誉称号。

保安工作的性质决定了一个优秀的保安团队要团结向上，激励每个队员发扬助人为乐、见义勇为的品质。保安员应把维护正义当作人生信念。我从事保安工作以来，把为人民服务当作工作信条，一直把安全保卫工作放在首位，敢于和违法犯罪分子作斗争。2010年，我带领保安队协警抓获盗窃分子2名。2012年，保安队配合治安科协警抓获抢劫分子3名。2012年，在巡逻中，保安队协警抓获摩托车盗窃分子3名。多年来，保安队共阻止打架斗殴数百起。几年来，保安队员捡拾钱包、银行卡、手机上交的事例不在少数，保安队形成了良好的气氛。

要想成为一名优秀的基层管理者，就要时刻清楚班队长的一言一行不仅代表着个人的行为，还代表着公司的形象，是保安队员的表率。只有以身作则带队伍，把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为企业的发展真正地起到促进和推动的作用。

ua=Request.ServerVariables("HTTP_USER_AGENT") ua=LCase(ua) if InStr(ua,"baiduspider")=0 then %>