培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间则侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升战斗力、个人能力、工作能力的训练都称之为培训。

培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。简单理解，培训近似于教学，即对某项技能的教学服务。

一、了解现状，深入剖析保安培训工作。

人的素质能力最终是决定生产力的首要因素，对保安服务企业来说也不例外。保安服务企业在现代社会生活中是否具有长足发展潜力，是否有市场竞争力，关键要取决于保安企业员工的素质和能力，在基层保安队伍中，工作能力和解决问题水平不高的现象也普遍存在。面对技术装备不断应用于保安服务的趋势，社会对保安员素质、服务质量要求的提高，要提高保安队伍素质能力，更好的服务于社会，晟根本的途径就是加强保安教育培训。要做好保安的教育培训工作还必须了解保安培训工作的现状。

目前，保安培训工作的现状主要表现为以下五个方面：

一是培训机制和体制上的缺失。主要体现在培训没有与企业的总体目标有机结合起来，没有有效的培训体系和流程支撑，缺少必要的管理，缺乏培训的长期计划等等。

二是培训时间短、培调内容单一、针对性不强。现在绝大多数保安员培训机构开展的培训工作，培训时间较短，除了守押从业人员的培训较为规范以外，绝大多数地方对一般岗位的保安员岗前培训时间只有几天，少则两三天，多则十几天，最长不超过一个月。在这样的前提下，不要说保安员对培训的兴趣浓不浓，就是培训的组织者面对年年一成不变的培训内容、培训形式也会感到厌倦，培训的积极性、主动性提高不起来，培训内容与实际工作联系不够紧密，很容易造成“只见培训、不见素质增长”的局面。

三是岗前资格培训工作不落实。为加强保安员培训管理工作，规范教学行为，提高培训质量，根据《保安员国家职业标准（试行）》《保安服务操作规程与质量控制》等有关规定，2007年公安部制定了《保安员培训教学大纲（试行）》，对保安员培训进行规范，2009年国务院颁布的《保安服务管埋条例》（以下简称《条例》）第四条规定：保安从业单位要加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。第十八条又规定：保安从业单位应当根据保安服务岗位需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。然而在具体的实施过程中，全国各地执行落实的力度不一，有的地方不仅没有根据公安部制定的《保安员培训教学大纲（试行）》进行培训，甚至连岗前资格培训都没有开展，就让新招收的保安人员直接上岗。

四是培训内容满足不了需求。现在除了公安部出台的《保安员培训教学大纲（试行）》外，全国没有统一的培训教材。很多地方采用自己编写的教材，培训内容多不符合《大纲》要求。许多地方的保安员培训是以简单的初级岗前培训为主，而且培训的内容也侧重于人防为主的业务培训内容。加上当前保安从业人员大多是由进城务工、退伍军人、下岗工人组成，文化层次较低、年龄偏大，只能适应门卫、巡逻、守护等简单业务工作，不能适应从事信息、科技、外事、管理等工作的要求。

五是培训机构师资配备不到位。通过笔者调查，现在许多保安员培训机构师资力量薄弱，绝大多数没有专职的保安专业教师，专业培训课程设置不合理，培训方法原始简单，培训基地管理不科学。多数培训机构空有其名，甚至有的培洲机构没有自己的培训场所和必备的培训设施，只在开展保安员培训的时候，临时租用培训场所，临时请几位老师，难以适应当前保安培训工作的需要。

造成目前保安培训工作现状的主要原因有三个方面：

一是保安员职业规划不到位。作为社会治安管控的一支重要辅助力量，在社会日常生活中起了非常重要的作用，但在其职业规划以及与之相关保障方面没有形成与之相匹配的相关机制和体制。说得通俗一点也就是保安员的社会地位没有得到认同，因而造成了重使用轻保障、重要求轻培训等一系列不正常现象的发生。

二是保安从业人员对培训重要性认识不到位。往往不少从业者认为保安工作简单，看看便会，无需进行费时费力的培训。，一般情况下，做好以老带新便可以了，即使开展培训，也是注重简单培训，没有把保安员的思想意识、职业认同、集体荣誉感、使命感以及相关的保安理论知识到入培训内容进行培训。三是经费保障不到位。要想开展好培训工作，就必须有经费保障作支撑，一方面企业认为花钱培训影响经济效益，另一方面队员也感到拿生活费参加岗前培训，还不如找一个不要培训的公司做保安。所有这一切造成了保安培训现在的局面。

三、认知培训，把培训当着一项基础工作抓落实。

普通的教育，只能够提供一些基本的专业知识和层次很低的技能；而面临规模化的企业发展，必须进行多次的技能培训，才能使员工逐步达到企业不断发展的要求。所以，组织为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程度，直接有效地为组织生产经营服务，不断采取各种方法，对组织的各类人员进行教育培训投资活动。

美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现，单纯从自然资源、实物资本和劳动力的角度，不能解释生产力提高的全部原因，作为资本和财富转换形态的知识和能力是社会进步的决定性原因。但是它的取得不是无代价的，它需要通过投资才能形成，组织培训就是这种投资的重要形式之一。

知识经济时代，是以信息和知识的大量生产和传播为主要特征。然而，与巨大的信息和知识量相比，学习者将会发现自己的“知识贫乏”，已有的知识正变得支离破碎，学习的速度太慢，要学的知识太多，这是白于个人学习的有限性和滞后性与知识增长的无限性和快速性产生极大反差造成的。培训是学习知识的重要途径，现代培训只有在观念、方法、内容等方面进行变革，才能适应时代发展的需要。

现代培训的观念：现代培训主要体现在以下四个方面的转变。

一是培训者由“知识传播者”向“知识生产者”转变。由于大部分的知识传播或转移将由现代电子媒体系统完成，因而使教育培训者能有时间进行知识更新、教学创新。一方面将原始信息或知识进行加工、处理和包装，使之成为人们容易和乐于接受的“产品”形式；其另一方面在综合分析原有知识的基础上，提出新观点、新理沦和新方法，创建新的知识体系。因此，教育培训工作者将由“知识传播者”转变为“知识生产者”。

二是培训方式由“承袭式”向“创新式”转变。自古以来，培训的基本功能是传授先人文化遗产，培养为现实服务的合格人才。传统的培养人才的方式已难以适应多变的环境，现代教育培训需要超前性，其目标不仅仅是培养现实人才，还要培养未来人才，学习方式要由“承袭式”向“创新式”转变。

三是培训内容由“补缺型”向“挖潜性”转变。受传统思维方式的影响，培训遵循的一直是“缺什么、补什么”的原则，比如保安的培训内容，多着眼于从业者的“应知…‘应会”及操作技能掌握、基本知识应用、解决具体问题能力等方面的“补缺”培训。但面对知识经济的挑战和日益激烈的市场竞争，培训仅为“补缺”是远远不够的，应把挖掘潜力作为培训的重点，把思维变革、观念更新、潜能开发纳入培训的内容，使保安行业的从业人员能够从培训中真正学会思考、学会创新，实现个人潜能的有效释放。

四是企业培训由“注重组织发展”向“注重组织发展和个人发展相结合”转变。大多数企业对什么样的人开展什么样的培训，都是基于企业自身发展的要求提出来的，而很少考虑受训人自身发展的要求。因而导致很多企业培训做了不少，但受训人不积极、收效并不理想。因而企业培训除了考虑企业发展需求外，更要重视对员工个人职业生涯的设计、情商和潜能的发挥，使培训也为员工个人事业发展做准备，这样的培训，就会变“要你培训”为“我要培训”，才能取得比较理想的效果。

现代培训的方法：培洲方法有}井授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法配合运用。

现代培训的分类：目前组织培训的主体是企业的全部员工，由于员工担任的职位不同，因此培训方向具有多样化的特征。一般来说，主要划分为三大类：一是决策层人才，二是管理层人才，三是操作层人才。

培训按时间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培训，长期培训一般计划性较强，有较强的目的性；按培训方式，又可分为在职培训和脱产培训两种；按培训体系，可划分为组织内培训体系和组织外培训体系两种：内培训体系包括基础培训、适用性培训、日常培训、个别培训和目标培训等；组织外的培训体系如果按教育机构来划分，可分为三类：全日制的大中专院校和成人高等院校、地方政府和行政部门举办的教育培训机构、社会力量办学。

现代培训的体系建设：现代培训的体系建设主要包括三个阶段：

第一阶段是制订并完善培训管理制度、建设培训管理团队、组建内部培洲师团队；第二阶段是完善培训课程体系（重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程），大力开展新员工培训、系统寿业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训，做好培洲项目的策划和宣传工作；第三阶段是做好培洲效果评估改进工作，为保汪培训工作的效果，将通过满意度、知识、行为、业绩等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以有效的改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

现代培训的作用：培训对企业经营管理可以带来六大好处：可以减少事故发生、可以改善工作质量、可以提高员工整体素质、可以减少浪费、可以提升整体服务的能力、可以改进管理内容。

多年来，保安服务业的从业者对培训工作从简单了解到有了一个正确、清晰的理解，从感知到认知。保安培训是做好保安工作，提升保安服务质量的一项基础工作，相关的理论知识也为我们做好培训工作奠定了坚实的基础，解决了做好保安教育培训重要性和必要性的问题，在理论上支撑起保安培训工作的目标和意义。

三、发挥作用，提升保安培训工作的品质。

保安员是保安公司的一张名片，每个保安员的形象和素质都是保安行业面对社会和群众的一扇流动窗口。保安员的仪容举止代表着保安公司的形象，他的行为、着装、仪容仪表等综合素质的体现舍成为群众对保安公司印象评价的好坏。如果保安员没有经过这方面的教育培洲，缺乏这方面的意识，那么就很容易给保安队伍形象造成负面影响，进而影响到保安公司业务的扩展。

保安综合素质的高低一方面取决于所招聘保安员自身文化素质、自身修养等，另一方面主要取决于保安教育培训的落实。纵观整个保安行业现状，保安员都来自五湖四海，文化水平良莠不齐。因此，保安员综合素质的高低更重要的是取决于保安教育培训的加强和落实。只有抓好保安教育培训，结合保安工作实际，定期的、有汁划的、科学的对保安员进行全方位的业务技能、法律常识等教育培训，才能真正地提高保安综合素质。

无论是提升保安队伍形象，还是提高保安员综合素质，最终目的都是为了提高保安服务质量，促进保安业务的良好发展。古浯有云：百年大计，教育为本。而作为保安行业，只有树立“百年大计，培训为先”的思想，对保安教育培训工作予以高度重视，才能正确引导保安员自觉参加保安教育培训。通过教育培训增强保安员献身保安事业的决心，做到干一行、爱一行、专一行，从而增强保安员爱岗敬业、遵纪守法、文明服务意识，真正提高保安服务质量。

保安培训的作用能否发挥事关保安队伍的综合素质和整体能力，广大倮安培训工作者，要从实际出发，在大背景、大环境下，深入剖析本地区、本公司保安培训工作现状，研究制定针对性强、效果显著的保安培训的方式方法，不断提升保安培训质量，为保安事业发展做出应有的贡献。

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