员工培训是企业人力资源开发的一条重要途径，也是企业获取持续竞争力的源泉。人是企业发展的一个首要因素，为了使员工充分发挥在企业发展中的作用，对员工有计划、有目的地进行培训是企业必不可少的一项人力资源管理工作。保安行业是劳动密集型产业，人是根本，如何建立一个有效的、科学的保安培训体系，提高保安员的知识水平、业务技能，规范行为准则与责任意识等，是每一个保安公司工作的重中之重。本文作者首先介绍了我国保安企业在培训体系建立和运行过程中存在的一些问题：对员工培训重视不够，投入严重不足；培训目的不明确，培训缺乏针对性；培训需求分析缺失；培训过程缺乏反馈与评估。随后，作者以合肥保安集团有限公司为例，从六个方面介绍了如何开展保安培训与开发工作：公司领导高度重视和支持；建立科学有效的培训系统；科学分析员工培训需求，针对性制定公司培训计划'；重视培训结果跟踪评估与反馈；根据行业特点，建立适当的员工培训激励机制；形成培训学习的企业文化，营造良好的学习氛围。

在这个知识经济加速和市场竞争日益激烈的时代，人力资源、核心技术和创造力已经代替金融资本成为新的稀有资源，现代企业能否在市场竞争中取得戍功取决于对核心人才和技术的掌控。面对这样的竞争环境，必须重视提高“人”的素质，围绕“人”来构筑企业的核心竞争力。而员工的培训与开发是企业人力资源开发的一条重要途径，也是企业获取持续竞争力的源泉。

员工培训是企业人力资源开发的一条重要途径，也是企业获取持续竞争力的源泉。一个有效的、科学的员工培训体系的建立，需要公司领导、各部门负责人及人力资源管理部门从企业实际情况出发，找出企业培训的方向，建立培训体系。人是企业发展的一个首要因素，为了使员工充分发挥在企业发展中的作用，对员工有计划、有目的进行培训是企业必不可少的一项人力资源管理的重要工作，对员工知识技能的更新和提高，创造力与创新精神的发掘和培养，行为准则与责任意识的规范和强化都有着重要作用。

世界一流企业广泛参与职业教育，将员工视为竞争取胜的奠基石。据统计，全美85%的大企业都开设了培训课程，有计划地向本企业员工传授知识和技能，美国最大的500家工业企业中近70%已更新了原来的培训计划，企业培训大学也从1988年的400所增至目前的1600所。德国、日本、韩国的知名企业对于培训的投入也是巨大的。

经济随着社会形势的不断发展，保安队伍逐渐成力协助公安机关维护社会治安的一支不可或缺的重要辅助力量，肩负着重要的社会责任，在构建和谐社会、维护社会秩序、预防和制止违法犯罪活动等方面发挥了积极作用。当前，保安服务业进入关键的发展时期，保安队伍素质的整体提升、保安服务质量的持续提高，对保安行业持续、快速、健康发展至关重要。建立专业、科学、高效的现代保安教育培训体系，是达到这一目标的重要途径，对我国保安业发展具有重要战略意义。

但目前，我国保安企业在教育培训体系建立和运行过程中仍存在一些问题：

（一）对员工培训重视不够，投入严重不足。

我国企业在员工培训方面的投资，无沦从绝对量还是相对量上，都明显不足，保安企业更是如此。培训是一种成本，作为成本，当然应该尽量降低。事实上，对企业而言，培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入，是一种间接投资，给员工股权、福利，增加沟通、培训和成长的机会要通过人的改变来产生效果，取得的效果是潜移默化的、无形的，较之其他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性、长远陆。

（二）培训目的不明确，培训缺乏针对性。

在一些保安企业中会发现，公司花了许多时间、精力和金钱来开展培训工作，但收到的效杲却微乎其微，出现了领导觉得付出相当大代价给大家学习的机会，员工却产生了各种不满情绪的奇怪现象。所以从保安企业培训的本质要求上来看，培训与开发是需要结合保安行业特点，与公司发展战略、各业务板块的运营情况以及员工实际工作需要相适应的，一定要培训公司发展需要的、员工工作中需要运用的知识和技能，分级分层分类进行培训。

（三）培训需求分析缺失。

培训需求分析是整个培训过程的首要前提，也是最重要的一个环节，一个好的培训需求分析是培训工作成功的必要条件，通过需求分析可以确定这项培训是否需要开展。而现阶段，这种分析必须兼顾到公司发展和员工个人发展两方面。现在的员工特别是高素质的员工在择业时看中的已不仅仅是薪水，更是个人发展空间。保安行业是劳动密集型产业，人是根本，必须重视员工个人的发展和意愿，只有通过培训与开发，给员工带来保值增值的知识和技能，让他们在职场的竞争中立于不败之地，才能保证公司的健康运营和发展。

（四）培训过程缺乏反馈与评估。

培训反馈与评估是整个培训过程中至关重要的环节，企业培训后没有对员工进行培训效果评估，主要表现在安排的培训课程是否对员工有帮助、讲课内容是否能够满足员工当前的需求、培训后对实际工作的不足是否进行改进等。而实际操作中，很多时候，保安公司注重的只是员工对讲师的课程满意度的评估，缺少对员工在实际工作中行为的改善的评估。没有培训后的评价工作，就很难说明培训的效果，也很难对培训进行针对性的改进，同时也无法形成通过培训来提高员工技能的目的。

1990年，江门保安服务公司（以下简称“江门保安公司”）始于安防，经历20多年的发展成为广东省内标杆企业，2014年成功改制，华丽转身，主营业务涵盖人力防范、武装押运、武装守库、技防设计安装维护、金融服务外包、城市泊车、安保培训等，是广东省内规棋最大、改制最规范、转型最彻底的大型国有保安企业。目前公司的发展方向是成为区域领先的专业化金融服务外包企业。公司改制以来非常重视培训工作，着重从完善公司培训体系和提高公司培训质量方面着手，来确保企业培训的有效执行。

一、公司领导高度重视和支持。

获得管理者实际有效的支持，是保证培训效果的关键。如果得不到管理者的支持，培训所需的必要资源，如经费、时间、场地等就无法得到保障，也就谈不上培训效果以及培训给企业带来的效益。一个真正重视培训和人才培养的管理者，会把培训放在第一重要的位置。江门保安公司领导一直高度重视培训工作，在2016年年初全年重点工作会议中强调全年培训工作是全年的重点工作之一，要求江门保安公司各部门、各子分公司针对各自业务的特点，制定相应的培训计划，由人力资源部门牵头统一组织实施。目前组织实施的有公司及各子分公司岗位技能提升培训、江门保安公司各部门的业务知识技能专项培训、押运分公司储备干部专项培训、城泊收费系统岗前专项培训等。

二、建立科学有效的培训系统。

员工培训是企业人力资源管理6大模块中不可或缺的重要组成部分，应该把员工在职培训纳入管理系统。培训的目的是使职工获得工作知识，掌握工作技能及培养良好的职业素荞，提高职工的综合素质，开发职工潜能，从而改善其工作表现。公司人力资源部门正在针对现有的培训体系进行完善：修改现有的培训管理制度，使得培训有章可依；明确公司领导、人力资源部门、各部门及各子分公司的职责分工；实施科学合理的培训需求分析并制定相应计划；提高培训后的反馈与评估工作的水平等，从而避免培训陷入培训无用——误解培训——消极对待——错误培训——培训无用的恶性循环，使培训系统化地进行和推进。

三、科学分析员工培训需求，针对性制定公司培训计划。

培训需求分析是建立完善的培训体系和施行培训计划的基础和前提，一般来说，企业培训需求的分析必须包括3个环节：组织需求分析；岗位（工作）需求分析；员工个人需求分析。制定全面详细的员工培训计划是完成培训目标，实现培训预期效果的关键。公司人力资源部门在制定和实施培训计划时重点关注：

（一）培训计划必须服从于公司发展的战略需要，任何培训计划和方案都不能脱离整个企业的战略发展方向。目前公司正处在转型升级、对外扩张的关键时期，对于各类管理人才的需求量很大，外部引进是一方面，但更多的需要依靠自身“造血”功能，迅速培养人才梯队。年初结合公司战略发展的需要，人力资源部门联含押运分公司制定了储备干部专项培训计划，满足公司在走出去的过程中对于管理人才的需求。

（二）公司提供的培训计划既协调企业组织目标和员工个人目标，又兼顾集体利益和员工个人的利益，使得一大批年轻有为、愿意接受新工作挑战的管理人才迅速成长，在为公司发展贡献力量的同时，自身专业技能、管理能力也得到了极大的提高。

（三）公司在制定培训计划时也注重短期培训、中期培训、长期培训之间形成互补，岗前培训、在岗培训和脱产培训之间要相互协调。

（四）重视培训结果跟踪评估与反馈。

员工培训的评估标准有以下4项标准：员工的反应，即培训对象对整个培训计划和过程的意见或看法；知识饱和度，即员工通过培训学习获得的知识、技术、技能、态度等；行为标准，即员工在培训后的行为变化，主要是指在工作中的行为表现和工作绩效；成果，即培训对企业和工作环境等产生什么影响，包括员工满意度是否提高、士气是否提高、工作效率是否提高、浪费是否减少、业务量是否上升、利润是否增加等。在培训结果跟踪评估和反馈方面，公司领导高度重视，在建立科学合理的培训评估标准后，积极主动地采取各种有效的培训评估方法和手段，以期达到评估的效果：将培训后的工作改进与绩效考核、浮动薪资的发放联系起来，同时也将这些作为员工晋升、降级和淘汰的重要参考标准，提高培训效果转化的效率，让培训工作落到实处。

（五）根据行业特点，建立适当的员工培训激励机制。

公司的培训激励机制包括两方面内容：一方面，将培圳本身作为激励员工积极向上的一种必要手段。本着“公平竞争、择优培训”的原则，使真正有能力、有潜力的人获得应有的培训机会，结合公司人才梯队建设的需要，将培训优秀者推到更高的管理岗位上，让其获得更大的发展空间；另一方面，根据培训的效果对参加培训的人员进行物质、精神等激励。公司改制以来对薪酬结构进行了调整，将员工在本职岗位上所需知识技能作为重要的定薪依据，鼓励员工提升文化素质和专业技能；同时引入负激励机制，对于绩效不达标的员工给予针对性的绩效改进培训，如果在规定时间内无法完成绩效改进将给予相应负激励，增强员工的紧迫感，让工作的压力转化学习的动力，不断提升自身的综合素质，适应公司新发展的要求。

（六）形成培训学习的企业文化，营造良好的学习氛围。

培训工作不仅仅要从制度上进行约束，还要从思想上让员工理解学习培训的重要性，从公司推着学转变成为自觉自律的学，这样培训效果自然事半功倍。为了形成培训学习的企业文化，营造良好学习氛围，公司首先从树立学习的理念入手，让员工永远不要满足自己现有的知识技能，不断提升自身的知识储备，让大家理解培训学习的重要性；其次努力搭建各类学习平台，例如图书资料库，各类行业、专业的墙训，网络学习平台，学习活动等，通过这些丰富的资料，给员工提供更多、更好、更有用的学习资源。

企业培训与开发是一项长期性、系统性的工作，需要集团领导、各部门的通力合作才能够很好的实现。公司将继续根据公司发展运营的实际情况，通过搭建行之有效的培训体系，引进更加先进的培训工具和方法，深入挖掘内部培训资源和人才，逐步组建一支内部培训师队伍，让培训工作再上一个新台阶，为实现区域领先的专业化金融服务外包企业的发展战略提供更为有力的智力支撑。

ua=Request.ServerVariables("HTTP_USER_AGENT") ua=LCase(ua) if InStr(ua,"baiduspider")=0 then %>