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保安企业如何实施人性化管理

发布时间:2016-05-27 来源:www.piccvianjm.com

笔者就保安企业如何实施人性化管理提出以下的方法和建议。

一、提升保安员的社会认可度。保安企业要加强宣传工作,宣传保安工作、保安员和保安文化,不断提高保安的社会知名度、认可度,既能吸引更多的人才加入保安队伍,又能提升保安从业者的荣誉感、自豪感,从一个侧面体现出保安企业对保安员的尊重,满足保安员精神的需求。尤其是当前保安员社会地位不高、缺乏社会认同的现状,亟需通过正面的宣传来扭转偏见,营造积极健康的舆论氛围。为此,中保安泰江门保安公司于2015年成立通讯小组,并制定奖励措施,通过建立网站、创办内部刊物等多种手段,积极正面地宣传保安队伍,不断提升保安队伍的社会形象,上级部门及社会各界也相应给予了保安人员更多的理解和尊重,保安员的社会地位在逐年提高,保安社会影响力在不断扩大。

二、巩固保安队伍的经济地位。工资收入是保障员工生存的基础,只有努力为保安员谋取更多福利,提升其物质生活水平,才是能更好地体现企业管理的人性化理念,抛开这一点去谈人性化管理则是空谈。企业要通过多种方式达到这一目的,具体有:一是引起客户对保安工作的重视,适时依照当前物价水平提高保安服务费用,增加保安员收入;二是进一步增加保安服务的技术含量,丰富企业业态,提高保安服务的附加值,为保安员创造更多的收入来源;三是争取让保安员享受到“五险一金”、带薪休假等福利待遇,不断巩固保安职业的经济地位;四是制定一系列旨在关爱保安员的制度和措施。如安徽阜阳市保安服务公司冬季发放防寒费,夏季发降温费,队员过生送蛋糕,对经济困难的保安员家庭进行节日慰问等,从经济上充分体现出对保安员的关心和关爱,营造和谐温情的氛围,增强保安员的归属感。

三、搭建公平公正的竞争平台。保安企业要不断完善各项管理制度,建立并落实各类激励措施,尤其是职务晋升机制,让普通保安员能通过努力实现职务的晋升,进而实现个人的发展。完善奖惩机制,为保安员创造出公平、公正的竞争环境,挖掘他们的潜能,发挥他们的创造力,帮助其实现人生价值。具体有:一是为保安员搭建各种平台或舞台,让保安员充分展现各方面的才华;二是建立岗位晋升机制,不拘一格选拔人才,为德才兼备的保安员提供晋升机会;三是完善奖惩制度,落实年度绩效考核,奖优罚劣,增强队伍的工作责任心和竞争意识;四是对保安员好人好事实行“特事特奖”,鼓励保安人员牺牲奉献、进取向上;五是大力开展保安表彰活动,对年度表现优秀的保安员予以表彰,提高队伍的争先创优意识。总之,通过完善企业内部竞争机制,满足保安员展示自我、提升自我、实现自我价值的需要,是对保安员精神层面需求最根本的关照。

四、构建丰富独特的企业文化。上面已经阐述了企业文化对于实施人性化管理的重要性,它相当于这一管理理念成长所需的土壤、水分和阳光。独特的保安企业文化,既会吸引更多人从事保安职业,又会增强保安从业者的职业自豪感。企业文化内容丰富、形式多样,但多以尊重人、使用人、激励人、愉悦人为内涵,其实质是以人为主体,以企业精神为核心,以群体行为为基础的管理理论。保安企业要实施人性化管理,就要构建具有保安特色的企业文化,包括保安企业的宗旨、服务理念、工作目标、企业愿景,以及对待社会的价值、对待员工和人才的态度等。同时,要以丰富的文化活动为载体去丰富员工的文化生活,进一步弘扬保安企业文化。如阜阳市保安公司根据保安行业特点,将企业的发展理念和服务宗旨,保安员的追求、价值和使命,以及保安、守押的服务目标、管理目标等进一步整合、凝练,形成独特警醒的文化内核,促使保安员与企业的精神追求、价值理念和行动目标趋于一致,以文化促人心凝聚,以凝聚促企业发展。此外,公司还积极开展歌唱比赛、演i井比赛、征文比赛、文艺晚会、运动会、主题旅游等各类文化娱乐活动,丰富员工精神生活,宣传和践行企业文化理念;不定期举办大学生子女座谈会、学雷锋献爱心、助残助学等活动,体现公司的人文关怀和社会责任等等。通过企业文化建设,进一步提升了公司的凝聚力、向心力,保安员工作的积极性、主动性、创造力被激发,成为公司发展的动力。

五、加强保安基层管理员建设。保安基层管理员与保安员接触较多,是人性化管理理念的执行者。实施好人性化管理,企业的基层管理干部首先要树立个人道德和素养的典范,并在管理的过程中更多地了解队员、理解队员、关爱队员。例如,要求队员做到的,管理者首先做到,不能有特权思想。在遇到违反制度的保安员时,管理者要有足够的耐心了解缘由,给予保安员解释和悔过的机会,更多地体现公司的关心和关爱,让队员真正认识到错误并积极去改正,心悦诚服,而非带着管理者的个人情绪,一味说教、指责甚至呵斥,只会导致矛盾升级,管而不理,越管越乱。这就要求保安企业要重视保安基层管理队伍的建设工作,通过定期培训、职业教育以及进修学习等手段,提升其管理的理论和实践水平,做到真正带着尊重“人性”的心态去管理队伍,将公司人性化管理的理念和要求执行好、落实好。

六、维护保安人员的合法权益。保安员在从事一线保安工作的过程中,可能会遇到诸如客户刁难、群众不配合和不理解,一些社会闲杂人员的无理取闹甚至辱骂、殴打等问题。对此,保安人员唯一能做的就是按照公司规定,耐心解释、礼让三先,甚至要做到“骂不还口、打不还手”,但这并不等于将保安员置于“任人欺辱”的境地,这对保安人员是不公平的。作为保安企业,保安员的家,就不能仅把自己看做一个管理者,而是保安员的家人,是保安员坚强的后盾,在保安员工作中遇到不法侵害时,公司有责任为他们讨回公道,维护他们的合法权益。此外,公司对因公受伤的保安员除积极治疗、申清工伤赔偿外,还应给予物质上的帮助和抚恤政策。维护保安员的合法权益,是维护保安员尊严和人权的基础,也是鼓励保安员依法履责、维护正义的重要保障。因此,当好保安员的“后盾”,是企业实施人性化管理的前提。保安企业实施人性化管理不能简单化的“治标不治本”,也不能表面化的“隔靴挠痒”,而要细致全面地考虑,做到打好物质基础,走好情感路线,建立公平环境,营造文化氛围,满足精神需要。在发展理念上要重视“人”的因素,在制度上以约束、处罚为辅,激励、教育为主,在管理上宽严相济、恩威并施,在发展中为保安员创造更好的生活和发展条件,为更多的人提供好人身保障。只有如此,人性化管理才能落到实处,才能产生促进企业安全生产和健康发展的效果。

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