《中国保安》：朱总，您好！在我国保安行业中，民营保安服务企业诞生和发展的时间较晚，但其在短时间内迅速成长和崛起，成为我国保安行业中不可或缺的重要组成部分和重要推动力量。作为一家民营保安服务企业老总，请您谈谈创业以来的感受。

朱文兵：提到创业的感受，我想从四个方面谈谈。

第一，艰辛并快乐着。任何一种创业都是艰辛的，可以说创业者也是一个开荒者，就保安行业的企业家来说，他们把企业从一个人发展到几千几万人，从一项业务开拓到多种经营，从跨地区到跨国服务，在这个过程中，艰辛是让人深有体会的。同时，我们从事的是一份光荣的事业，虽然艰辛，但这项工作，为社会、为更多人保障安全，我们的内心是快乐的，可以说是苦中有乐。

第二，责任和奉献。对于我国保安服务业来说，《保安服务管理条例》的实施，保安市场放开以后，是个全新的开始，在行业发展史上，国有和民营保安服务企业共成长，共发展，没有先例可循。但不管是国有还是民营，保安服务的使命和宗旨是一致的，创业必须敢于去扛起责任，热爱保安事业就要学会奉献，只有这样，我们才能去迎接挑战，面对困难。

第三，办法总比困难多。有句话说，路本身是没有的，走的人多了也就成了路。创业也是一样，新事物本来是没有的，探索它的人多了，才开始展现在人们眼前；成功之道本来也是没有的，只是闯荡的人多了，才总结出事业成功的规律。在企业的经营管理当中，解决问题是很常规的，但困难不是说解决了就没了，是一直存在，不断出现的。所以说，创业本身就是解决问题的过程，人有了责任感和奉献感，就一定能解决困难。

第四，变不可能为可能。任何看似很难的、难以改变的事物，只要科学对待，只要有改革创新的精神，经过刻苦努力，经过顽强拼搏，就能从不可能变为可能。中保安泰一步一步走过来，当初很多被认为不可能的，一个个都变成了可能。因此，只要我们努力迈出第一步，就能够迈出第二步，第三步；只要不忘初心，勇敢前进，企业就能够成长壮大。

《中国保安》：据了解，中保安泰旗下已有近30多家下属公司，基本形成了覆盖我国东西南北中的安保服务网络，可以胜任跨地区的安保服务。请问，公司目前发展情况如何？公司的安保服务网络布局是如何规划的？

朱文兵：中保安泰从一开始就有顶层设计，我们要做与众不同的企业，符合市场经济下的模式。公司成立以来，先后制定出两个五年发展规划，将创建“在服务行业中有门类、在国民教育中有学科、在组织结构中有专业、在从业过程中有保障”的现代安全服务业作为奋斗的愿景。中保安泰顶层设计的指导思想是“立足上海，服务全国，走向世界”，确定关键的第一步就是适应市场化的经济规律，大胆甩升传统保安服务业属地化、封闭式的管理架构，建立起新型的扁平化、开放式的全国安保服务网络。经过不懈努力，中保安泰已成功地在在深圳、广州、惠州、佛山、江门、肇庆、中山、清远等地设立了10家保安分公司。

公司分布在各地的27家保安公司基本形成了覆盖全国东西南北中的安保服务网络，互相增援、招之即来，可以胜任跨地区的安保服务。北起黑龙江大庆的大众汽车城、天津自贸区中心商务区，南到广西钦州港国家大型油库群、海南岛太阳湾超级旅游度假区，东从上海的“高大尚”（亚洲最高的上海中心、亚洲最大的国家会展中心、国内最时尚的国际旅游度假区），西至宁夏中卫的国家数据中心，700多个项目遍布全国100多个市（县）。其中有微软、大众、沃尔沃、宝马、霍尼韦尔等世界500强企业的16个连锁大项目，也包括易初莲花、乐购、玛莎、阿迪达斯、麦德龙、优衣库等世界零售业大鳄散布在东南西北15个省（自治区、直辖市）的122家门店。客户一致认为，中保安泰是国内目前为数不多的全国性安倮服务供应商，只需与中保安泰一次签约，就享受到它在全国各地保安公司统一标准化的服务。麦德龙曾将设在中国华东片区的32家大型门店安保标的一次签约交给中保安泰，公司的沪、苏、浙、皖4家子公司数百名保安员同一时刻进驻，干净利落，该集团安保部原本担心的大面积交接高峰的问题完全都没发生，这就是集团网络化布局和统一标准化服务所产生的效果。

《中国保安》：众所周知，“一站式服务”是服务的集成、整合，尽最大努力满足客户的需求。您作为“一站式安全管理和服务”的探索和践行者，请介绍一下，“一站式安全管理和服务”的优势是什么？

朱文兵：作为保安服务来讲，网络服务和一站式产业链服务，主要是针对大活动和大客户的。对一个企业来说，可以提供全方位的服务，是综合实力的一个体现。如在大型活动服务中，有很多种类，从风险评估到解决方案，到利用保安工作犬搜爆，到要人护卫，到物品的护送押运等等。包含很多保安业务，有不同种类的内容。如果你的公司不能一站式服务，很多客户，尤其是对于一些大客户，是很忌讳的。因为，这意味着他们需要找好多公司来“拼凑”完成，中间的统筹协调工作异常繁琐。中保安泰的一站式服务，是一个标准，一个价格，一个服务理念．不管在哪个城市举办活动，客户都能得到同样的服务，我们能够为客户节约大量的时间和成本，很多客户尝到甜头，而我们把自己的特色也做出来了。因此，一站式服务考核的就是企业的综合实力，它更是一种核心竞争力，这种理念能够把我国保安服务企业引入到更加专业性的安保领域。

《中国保安》：企业家通常被认为是某一个行业的佼佼者，他们通过革新和创造，能使幼小的公司发展成为拥有一定影响力的企业，一些优秀的企业家通常也是行业的代名词。在您看来，企业家的作用体现在哪些方面？

朱文兵：企业家的作用，一是体现在思想方面。思想者具有先进的，与众不同的思想，他们思想超前，目光敏锐，眼光独到，从而成为这个行业的先行者，不仅能把握机遇，更能创造机遇，他们引领着行业的发展。二是具有先进的理念。理念决定了企业的地位和发展，作为企业家，关注的一定不仅仅是自己企业本身，而是整个行业甚至社会，他们思考的问题也一定是这个行业迫切要解决的问题，因此，他们的引领，往往会带动整个行业跨越式的革命或飞跃式的发展，因为他们的引领，整个行业才能一路前行。三是思维模式。这点特别重要，思维模式决定了企业的成败，管理的好坏。企业家是企业的设计者，是一个设计卿，企业家有没有规划，有没有未来的远见，有没有超前的理念，眼光，胸怀，都决定着企业发展的高度和速度。四是梦想。企业家作为企业最具权威的领导，企业的发展方向和战略目标往往与他的决定有很大关系，企业家的思维方式、态度、作风以及对企业时间、空间、目标的重视程度，都直接影响企业的价值观和它的发展方向，一个企业家要把自己的梦想变成大家的梦想。中保安泰成立以来，一直在坚持塑造中保安泰梦，鼓励大家不忘初心，坚定信心，为中保安泰奋斗，打造世界一流的大型保安服务企业。

《中国保安》：行业特征在一定程度上决定了企业的性质和战略选择。作为保安领域的企业家，与其他企业家相比，有什么不同？前者除了具有企业家的基本素质外，还应具备哪些能力。

朱文兵：因为保安行业是服务业，服务业的性质决定，企业家要有服务的能力，服务社会，服务企业，服务客户。保安工作的一大特点就是任务重、时间紧、责任大，要想管理好一家保安企业，需要面对各种错综复杂的现实。成功的保安行业企业家能谙熟各种领导方法、原则和规律，具有非规范化的经验和创造性的领导艺术。他们善于设置合理的组织机构和配备合适的管理人才；善于建立一套健全的、精干的、高效的组织体系；善于按组织体系所要求的科学程序和轨道有效地开展保安工作。

我认为，作为保安行业的企业家，首先要有角色变化的能力。一个人一天有不同的角色，在家里是父母、丈夫、妻子、孩子，出门后是市民，上班后是领导或是职员。一个好的企业家能够做好每一个角色。而这种能力对于企业的发展是至关重要的，企业家要懂得在什么场合应该体现什么，做什么。同时，这种能力对企业家把握大局，协调沟通，都有很大帮助和影晌。其次，自知之明的能力。自知之明不是说没有自信，最重要的是要有自我否定的能力，能够看到自己的不足，从而寻找出发挥自己长处的东西。再次，化解风险的能力。一个企业的发展就像股票一样，风险无处不在。决策的正确与否，全靠企业家的智慧，这考量的是企业家的综合素质。另外，不断攀登的能力。做好企业管理，百分之八十是靠人格魅力，百分之二十靠制度。一个人只有不屈不挠，有执著的追求，才会展现出自己的才华和魅力，而有成就的企业家往往都具有不断攀登的能力，他们的目光永远在未来。最后，创新开拓的能力。企业家不仅要做到与时俱进，还要有可持续发展观，更要懂得引领时代。这就需要他们不断完善自己，用智慧和能力做基础，在自己的领域里不断地开拓创新。

《中国保安》：当前我们能够感受到保安业务正逐步向各领域、各行业融入和渗透，其市场前景非常广阔，但目前保安服务企业之间的竞争依旧日趋激烈，可以说，保安市场这块“蛋糕很大”，但想吃蛋糕的人也不少。那么，您对保安市场未来的发展是如何看的？

朱文兵：在我看来，一方面保安行业是一个阳光产业，大有作为。我国的保安服务市场，开放以来虽然只有六年多，但保安队伍和保安业务发展迅速，保安服务在人佃生产生活中无处不在。目前来看，我国保安市场的发展会有阵痛，企业鱼龙混杂，服务良莠不齐。但国家放开保安市场是明智的，任何的变革，都会经过波折，行业需要时间去适应和过渡，这个过程中一定要不忘初心，不能杞人忧天，这需要我们所有从业人员树立信心，共同开创行业的未来。

另一方面，保安市场的健康发展，需要监管部门和行业协会的培养、指导，以及保安服务企业之间的合作共赢。保安服务企业要在发展中自我完善，形成规范的现代企业管理制度，推动资源优化配置。

《中国保安》：中保安泰是我国保安服务企业中积极开展海外安保服务的企业之一，具有很多成功的海外安保服务案例。随着我国“一带一路”战略的推动，“走出国门”成为业内的“热词”。在此，请您分享一下海外安保服务的经验。

朱文兵：第一，我们应该明白，在我国“一带一路”战略的推动下，我国保安服务企业走出去是势在必行，当然，在走出去的道路上，有机遇也有挑战，有商机也有风险，要认识到“一带一路”是国家的一项长期宏大战略，保安服务应当乘着国家战略的东风，抢机遇，有效地规避市场风险，在互利合作中迈出稳健的步伐，以获得最大的成果。

第二，怎么走出去，怎么走进去，走上去。最近我看了很多新闻报道，我国保安行业走出去有很多问题。其实，仔细分析一下，我认为问题的出现是因为我国保安行业还没有国际化，在国内完全的市场化也只有短短几年的时间，我们的企业还不具有国际化服务的标准，技术，人才，企业的综合能力还有待提高。这才是根本的问题，不是现象的问题。

第三，开展海外安保服务需要顶层设计，需要大安全理念。首先从思维认知上作出努力和改变，尊重海外法律，提升服务能力，要有资源手段能力的，还要依法依规的，通过正常的途径，收购兼并外国保安公司，开展本土化服务。

中保安泰目前在一些国家和地区已经开展服务和合作，如新西兰、澳大利亚、柬埔寨、以色列等国家和我国香港、澳门地区等。中保安泰以“高起点、高素质、高效率”的安保服务形象和质量，积极探索海外安保服务，目前已与加拿大、美国、以色列、日本、澳大利亚、新西兰等10多个国家和我国香港、澳fJ、台湾地区的同行建立了战略合作和商业合作伙伴关系。如，中保安泰与美国有关团体召开了《中美安保企业交流会》，与美国特勒局前局长、国土安全部前高级主管、司法部高级顾问等专家研讨了中国保安服务业走向国际的途径和方法。为国家海外重大活动提供安保服务是中保安泰走向世界的实践。由中国侨联、西藏网、上海侨联主办的“和美西藏”美术与摄影作品展及相关活动，先后在德国柏林、汉堡和澳大利亚堪培拉、悉尼和墨尔本举行，中保安泰应主办方邀请，负责这项海外重大活动的安保工作。安保专家组精心策划和组织指挥，确保了整个活动的安全，得到了主办方的高度评价，中国侨联主席对中保安泰的安保工作予以充分肯定，评价为“非常专业”。此外，公司还根据国际邮轮及旅游航线安全的需要，在经过近两年调研并方案立项的基础上，组建了海上保安队，为国际邮轮提供专业化安检、巡逻、守护及停泊期间人员、财产的安全服务。由曾经的海军战士、海事大学生和船员等组成的海上专职保安人员入职前接受了保安服务业概况、法律常识、保安礼仪、海上保安服务、安检设备操作技能、保安队列与防卫要领、外事纪律、邮轮规章制度、中保安泰企业文化等职业素养和专业知识培训后，服务期间遵守船方规定和船舶停靠地的法律法规，尊重当地的风土人情，礼貌执勤、文明执勤，圆满完成了任务。公司计划今后3年中，在“一带一路”的主要国家和地区，以公益性的、非营利性的形式提供安全服务，充当好我国走出去企业和人员海外保护的辅助力量。

《中国保安》：有人说“只有经历住新科技的挑战，转型和创新的洗礼，才能面对明天的太阳”。您是如何理解这句话的？

朱文兵：我想从信仰和科技方面谈谈，信仰和科技是人类文明发展的两个翅膀。信仰对人来说，是责任和价值所在，而科技可以改变人的生活方式，社会管理方式。文明是人的智慧，毅力，拼搏的结晶，但文明的进步少了信仰和科技中的任意一个，都不会成功。因为，不管科学技术发展到何等程度，人的有限性是不会改变的，虽然我们知道的比2000年前的人们多得多，随着知识、科技的增加，在一些问题的认识上获得了进展，但一些新的困惑又会不断产生。而问题的解决，还需要我们忠于内心信仰和责任，善于利用科技和技术创新，勇于发现问题和解决问题，这样的企业才能迎接明天的太阳。

《中国保安》：踏准时代的节拍，企业才能成功。从海尔到格力，从王健林到马云，纵观我国一些企业和企业家的成功经验，您认为企业家应如何跟上时代发展的步伐？

朱文兵：企业的领导人决定了企业的未来，企业家作为企业的带头人，对企业整体形象的影响，要比一般员工直揍得多，强烈得多，重要得多。当前的经济社会发展日新月异，王健林、马云这些企业家的成功不是一朝一夕的，他们用超过常人的付出和出色的能力，才造就了自己的成功。

因此，企业家需要培养自己的能力。一是不断创新的能力。一个企业要长盛不衰，就必须不断地创新，与时俱进，不断地创造出满足社会需求的产品。这要求企业家必须使自己的思维方式和经济发展保持高度一致，不断创新自己的观念，把传统的思维方式和经济形势相结合，使经营理念与发展同进步。二是明确的战略思想。必须从战略上高瞻远瞩，把自己锻炼并培养成理性的战略决策家。三是提高自身素质。有目的、有计划地进行自身素质的培养，从而提升经营管理能力。四是人格魅力的修炼。要严以律己，遵章守纪，率先垂范，公私分明，廉洁公正；要关心体恤下属，营造温暖大家庭的氛围，不断增强自身的感染力、凝聚力和向心力，使自己成为团队前进的核心力量。五是加强对外沟通。企业家应凭借自身的特殊身份和地位，走在企业公关的前列，广泛参与社会活动，进行多方沟通，进一步增强社会公众的了解与支持。

同时，培养一个优秀企业家也是不容易的，需要内外部机制协同，并糅合地域特色，需要将各维度整合起来。因此，从政府的角度上，需要进行经济体制改革，完善配套制度，建立企业家市场竞争机制；从企业自身角度上，需要健全企业家选拔和招聘机制、使用和考核机制、激励和约束机制、培训机制和企业家流动机制。在制度层上，提高企业家成长的制度适应性和弹性；在操作层上，政府提升市场的广度、深庋和活力；在文化层上，倡导发展有中国特色的创新文化。在企业内部环境方面，企业作为企业家活动的舞台，其成长离不开企业发展的推动和促进。企业家是制定和实施企业战略，培育和形成核心能力的活的灵魂；而企业战略与企业家精神相融合，才能成为整个组织战略实施的核心推动力。所以，企业战略、企业核心能力和企业家三者紧密联系，相互作用，相互促进。

《中国保安》：中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱在与第四届全国优秀保安服务公司优秀保安员代表座谈时指出，我国保安服务业要把履行社会责任放在首位，严格依法提供保安服务，积极投身社会治安防控体系建设，更好地服务经济社会发展。对于我国保安行业的企业家来讲，应当如何把社会责任有效地融入企业中？

朱文兵：从企业家本身来说，管理运营好企业就是一种社会责任。保安服务企业目前大多是自主经营、自负盈亏的安保服务性的经济实体，它的性质与一般的企业有所不同。保安服务公司是以管人为主的企业，保安员就是企业的“拳头产品”，将“品质优良”的保安队员派驻到客户单位承担起保驾护航的作用，协助公安机关维护社会治安秩序，是保安服务公司运营的首要任务。

从整体来说，保安行业的企业家要把位置摆好，讲改治，要在党和国家大局利益为重的情况下，让党和人民可以依靠和信赖，做好警察的辅助力量，做好政府的安全助手，做好客户安全的管家。当前，随着“智慧城市”、“平安城市”建设的推进，安防概念的逐渐普及，一些保安企业家已经开始在交通、教育、金融、物联网、云计算、大数据、“互联网+”与保安技防服务的交叉应用上大做文章，这将对保安行业的社会责任起到一个扩展的作用，同时，也将保安的社会责任融入了企业的发展当中。

《中国保安》：企业都是行业中的一员，有一个企业家说得很好，当一艘船要沉的时候，就算你在头等舱，也是晚死几分钟而已。因此，对一个行业而言，没有脱离这个行业独好的企业。请您结合保安行业谈谈，企业家应该如何为行业发展作出更大的贡献？

朱文兵：的确，一个企业脱离了行业，是不可能取得发展的。就保安行业来说，保安工作是公安工作的重要组成部分，保安队伍是维护社会稳定不可或缺的重要辅警力量，是不可替代的治安防范力量。我国的保安业经过30余年的发展，也培养和造就了一批保安领域的企业家。

企业家要为行业发展作出贡献，一是具有责任意识。随着经济社会发展，公众的安全预期不断提高，在社会治安防范中，保安工作具有举足轻重的作周。而作为保安行业的领军人物，保安领域企业家要具有坚定的政治立场和道德品质，具有稳定队伍思想工作的能力，明确领会上级指示精神和意图，创造出更多好经验好做法，推动了保安服务企业的健康发展；二是具有专业知识。不论是经济新常态，还是力ⅡJ陕转型跨越，从根本上都要以科学、以知识为基础。在企业成长的过程当中，企业家自身的理念、思想、意识、素养，都有一个自我更新的过程。在丰富知识中登高望远、正确决策、占领先机。企业规模越大，企业家需要的知识面越广、知识强度越高，越需要注重学习和修养。在我国保安服务业的建设和发展中，企业家靠自己的聪明才智和丰富的知识，使企业不断发展壮大，逐步得到了社会各界的认可；三是具有担当精神。企业履行社会责任是经济新常态下转变经济发展方式、提高经济增长质量、实现经济社会可持续发展的重要推动力。保安领域企业家不仅承担了对企业建设发展和对员工个人成长的责任，还组织带领保安队伍承担了辅警维护国家政治稳定和社会安定的社会责任，做社会安全和人民群众生命财产安全的忠实守护者；四是用金融思维来做服务。纵观大的国际保安服务企业，用的人都是本地化，有先进的管理制度和思想，我们要按照现代化企业的制庋建设我们的企业，坚持走市场化道路，现代服务理念，来做好保安服务的产业，通过保安业务和其他产业的融合，资源互补、资源整合，使保安服务更加多元；五是做一个创享者，企业家之间来分享一些创新和经验，可能会牺牲自己的一些利益，但长期来看，非常有处于行业的发展，因此，作为企业家，要胸怀博大，有奉献精神，要做一个创享者。

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